“加速包”没用，然后呢？

dangkua2023-09-23【资源信息】浏览：474

中秋国庆长假将近，火车票一票难求，不少第三方平台的抢票服务爆火。对此，“中国铁路”官方微信表示，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。有专家表示，即将到来的中秋国庆长假，将是史上热度最高的一次国庆黄金周。提升消费者的出行效率，还有其他方式可以“加速”吗？

眼看长假将至，买不到票、或者花高价抢票，消费者的心情可想而知。如果铁路方面只是双手一摊，表示没“加速包”，但也没其他办法，显然会令有出游计划的消费者“意难平”。第三方平台的“加速包”，靠着技术手段，提高抢票频率，拉高购票成功率。面对拥有“加速包”的线上“黄牛”，普通人自然难以招架。另外，一些平台推出的“加速包”，还各种巧立名目，购票者稍不注意，就被捆绑消费。而且刷票技术也会加重12306平台的服务器负担，甚至涉嫌流量攻击。

由此看来，在供需关系本就紧张的情况下，“加速包”们的出现纯属添乱，浑水摸鱼，借机收割。保障市场的公平性、透明性和正当性，需要多方合力。一方面，平台可以借用技术反制。比如，通过应用流量清洗等数字技术手段，构建基于账号信息、收货地址、购买行为等的系列属性监测识别模型，有效判断用户下单请求是否真实，形成事前监控预警、事中处置防控、事后评估优化的治理体系，提升恶意刷票行为拦截率。同时，强化惩治打击的力度，用好法律赋予的市场准入、行政监管、行政处罚权限。

值得一提的是，12306平台的候补兑现成功率达75%以上，消费者通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。当然，“一票难求”现象根本还是供需矛盾造成。除了打击捣乱钻空子的“黄牛”，更重要的是不断优化供给。铁路部门，增开列车、管理票价、优化销售方式，起到一定调节效果。地方景区，充分挖掘优质旅游资源，让游客有更多选择的可能，分担热点景区的客流压力。地方政府出台优惠刺激措施，维护职场人的休假权利，为消费者错峰出行提供宽裕的空间。

只有商家、平台和政府更好地磨合协调，总结先前的经验做法，完善各项提前工作，未雨绸缪，稳扎稳打，才能让“加速包”成为过去时，令消费者在出行效率和出行品质上得到保障。

上游新闻评论员康磊

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